Переключаем фокус: от «Что ты делаешь» к «Что ты решаешь»

Чтобы завоевать внимание и доверие клиента, важно не просто рассказывать о своем сервисе, а показать, какие именно проблемы он решает. Такой подход превращает вас в продавца решений, а не просто продуктов или услуг. 🚀

1. Внимание на проблемы клиента 🔍

Определите болевые точки: Составьте полный список всех проблем, которые ваш продукт или услуга могут устранить. Подумайте шире и охватите не только очевидные.
Выберите ключевые: Сократите список до 10-15 главных проблем, с которыми сталкивается ваша целевая аудитория. Именно они станут основой ваших предложений. 🎯

2. Узнайте истинные потребности клиента 🗣

Задайте правильные вопросы, чтобы понять, что на самом деле беспокоит вашего клиента:

«Что вас больше всего разочаровывает? 😩»
«Какие цели вы перед собой ставите? 🎯»
«Как вы сейчас решаете свою проблему и что вас не устраивает?»
«Как изменилась бы ваша жизнь, если бы эта проблема исчезла?»

3. Создайте сценарии решений 🛠

Разработайте типичные решения: Опираясь на выявленные проблемы, предложите конкретные решения, которые будут релевантны для клиента.

Напишите сценарии: Опишите, как ваш продукт поможет решить конкретные задачи клиента, избегая общих фраз и делая акцент на реальных изменениях. 🔄

4. Убедитесь в эффективности решения 💬

После того как вы определили проблему и предложили решение, убедитесь, что клиент понимает, как именно ваш продукт поможет ему. Разъясните, каким образом ваше предложение удовлетворяет его потребности.

Пример: Бизнес-консалтинг 📊

Проблемы: Низкие продажи, сложности в привлечении клиентов, неэффективный маркетинг, проблемы с удержанием клиентов и т. д.

Решение: «Мы понимаем, что вам сложно увеличить продажи. Мы поможем вам справиться с этой задачей, что позволит вашему бизнесу расти, повысит прибыльность и расширит присутствие на рынке» 💼📈

Ключевые советы:

Фокус на клиента: поймите, что беспокоит вашего клиента, чего он боится и к чему стремится. 🎯
Четкое решение: Говорите о результате, которого они достигнут, а не о функциях вашего продукта.

Выстраивание доверия: проявите сочувствие и продемонстрируйте свою компетентность. 🤝

Персонализация: каждый клиент уникален — адаптируйте свое предложение под его конкретные нужды. 🧩

Когда вы предлагаете не просто продукт, а решение проблемы, вы становитесь для клиента ценным партнером, заслуживающим доверия. 🔑