"Спроси маму" Роб Фитцпатрик: Как создавать продукты, которые действительно нужны

1. Проблема большинства стартапов:
Неудачи чаще всего происходят не из-за плохих продуктов, а потому что они никому не нужны. 📉

2. Ошибка в исследованиях ЦА:
Недостаточное понимание целевой аудитории до запуска продукта ведет к огромным потерям. 🔍

3. Почему нельзя доверять прямым вопросам:
Люди склонны поддерживать вас и не хотят вас расстраивать, поэтому часто дают неверные ответы на прямые вопросы о продукте. 😬

4. Как правильно задавать вопросы:
Спрашивайте клиентов о прошлом опыте и проблемах, с которыми они сталкивались, а не о том, что они думают о вашей идее. 💬

5. Исследуйте решения клиентов:
Важно понять, как люди решали свои проблемы раньше, какие методы использовали, и были ли эти проблемы вообще значимыми для них. 🛠

6. Избегайте ложных выводов:
Комплименты и пустая болтовня часто вводят в заблуждение. Вместо этого фокусируйтесь на фактах и обязательствах. 📊

7. Не бойтесь неудобных вопросов:
Задавайте вопросы, которые могут принести вам нежелательные ответы — это поможет избежать ошибок. ❓

8. Давление — не выход:
Не пытайтесь давить на клиентов ради получения желаемого ответа. Лучше получать честные данные, чем приятные, но ложные. 🤔

9. Продукт vs. рынок:
В некоторых случаях, особенно с прозрачной бизнес-моделью, главная проблема может быть в продукте, а не в клиенте или рынке. 🛒

10. Три главных вопроса:
Всегда имейте три ключевых вопроса, которые нужно задать в каждом интервью. 📋

11. Формат интервью:
Проводите интервью в форме короткого, неформального диалога — это поможет клиенту раскрыться. 🗣

12. Важность обязательств:
Серьезность клиента можно оценить по его готовности вкладывать ресурсы: время, репутацию или деньги.💰

13. Эмоциональные реакции:
Обращайте внимание на эмоциональную реакцию клиентов во время обсуждения проблем и продукта — это ценные сигналы.

14. Серьезные клиенты:
Те, кто сами обращаются к вам, часто более серьезны в своих намерениях.

15. Целевые сегменты:
Сосредоточьтесь на конкретных целевых сегментах, чтобы ваши усилия не распылялись. 🎯

16. Узкие сегменты:
Если в интервью возникают противоречия, возможно, сегмент слишком широк — нужно сузить фокус. 🛤

17. Продукт и пользователи:
Если продукт уже на рынке, концентрируйтесь на тех, кто им доволен, чтобы развивать его дальше.

18. Типы сегментов:
Сегменты бывают демографические и основанные на болях/мотивах — выбирайте подходящий для вашего продукта. 🔍

19. Подготовка к интервью:
Перед встречей подумайте, что больше всего волнует вашего собеседника, и сформулируйте три цели сбора информации. 🎯

20. Фиксация ответов:
Записывайте ответы клиентов и их эмоции в процессе интервью, затем обсуждайте с командой.

21. Риски аутсорсинга исследования:
Исследование ЦА лучше проводить самостоятельно — это поможет избежать недоверия к результатам и приукрашенных отчетов. 👀

📚 Наше мнение: книга "Спроси маму" — это пошаговый гид по проведению честных и результативных интервью с клиентами, которые помогут создать продукт, востребованный на рынке! ✨